MinTankesmie

Pasientombudet (PASIENT- OG BRUKEROMBUDET)

Rystende rapporter om feilbehandling
vg.no 5.2.2010
(...) (VG Nett) Slurv og dårlig kjennskap til loven hos helsepersonell torpederer grunnleggende rettigheter, mener pasientombudene. Skrekkeksemplene er mange.

De første årsrapportene fra pasientombudene i fylkene er nå klare og vitner om at pasienters lovfestede rettigheter ikke oppfylles.

Rapportene tar for seg klager på helsetjenester fra 2009 og suppleres med korte historier på grove feil og mangler som er meldt inn i fjor. Der finnes det rystende eksempler: (...)

- Mange pasienter snytes for informasjon!

- Mange pasienter snytes for informasjon!
vg.no 3.6.2011
(VG Nett) Pasientombudene etterlyser mye bedre informasjon og oppfølgning av folk som blir feilbehandlet. Mange aner ikke hva slags rettigheter de har.

Mange klagesaker trigges av at pasienter som har blitt påført skade, ikke får noen unnskyldning av helsevesenet.

Les også: Slakter Norsk Pasientskadeerstatning i fersk undersøkelse

VG har kartlagt 40 liv som ble ødelagt i Helse-Norge: Det går igjen at de skadede i stor grad blir overlatt til seg selv, og selv må finne ut hvordan de skal klage og hva de har krav på.

Akkurat nå svarer VG Netts ekspertpanel deg på hvilke rettigheter du eller dine har som pasient.

- Det som slår meg, er at så mange av pasientene ikke har fått hjelp eller informasjon fra sykehuset eller legen, etter at skaden har skjedd. Det er min erfaring som jurist i Helsetilsynet, og noe jeg får høre i jobben som pasientombud stadig vekk, sier pasientombud Knut Fredrik Thorne i Akershus.

Etter at VGs serie om feilbehandling og svikt i helsevesenet startet, har pasientombudene blitt nedringt.

- Veldig mange av personene som henvender seg til oss, har aldri fått noen forklaring, men blir møtt av en mur av taushet. Lenge i ettertid kan det vise seg at pasientene har vært utsatt for til dels alvorlig feilbehandling, sier Thorne. (...)

(Anm: Norsk Pasientskadeerstatning (NPE). (mintankesmie.no).)

- Ulovlig triksing med ventelister

Pasientombud: Oslo-pasienter fratas rettighetene
aftenposten.no 7.5.2012
En interngranskning fra Oslo universitetssykehus (OUS) viser at sykehuset konsekvent unngår å informere pasienter om rettighetene de har når ventelistefristene brytes. (...)

Innrømmer ulovlig triksing med ventelister ved Oslo-sykehus
vg.no 1.3.2012
Flere leger og tillitsvalgte ved Oslo universitetssykehus (OUS) står fram i TV 2 og forteller om omfattende triksing med ventelister ved sykehuset.

Ledelsen ved sykehuset skal i flere år systematisk ha manipulert ventelistene for å spare penger. Legene kaller praksisen medisinsk uetisk, melder TV 2.

Sykehuset skal spare 800 millioner kroner i år og nesten tusen årsverk skal bort. Pasienter på venteliste er kategorisert enten som rettighetspasienter eller ikke.

Rettighetspasientene skal etter loven prioriteres og har rett på helsehjelp innen en viss frist. (...) Innrømmer ulovlig triksing med ventelister ved Oslo-sykehus
vg.no 2.3.2012
Flere leger og tillitsvalgte ved Oslo universitetssykehus (OUS) står fram i TV 2 og forteller om omfattende triksing med ventelister ved sykehuset.

Ledelsen ved sykehuset skal i flere år systematisk ha manipulert ventelistene for å spare penger. Legene kaller praksisen medisinsk uetisk, melder TV 2.

Sykehuset skal spare 800 millioner kroner i år og nesten tusen årsverk skal bort. Pasienter på venteliste er kategorisert enten som rettighetspasienter eller ikke.

Rettighetspasientene skal etter loven prioriteres og har rett på helsehjelp innen en viss frist. (...)

-Mange venter på operasjon

-Mange venter på operasjon
aftenposten.no 8.9.2011
Pasientombudene i Akershus, Østfold og Vestfold er alle bekymret over at behandlingsfrister ikke blir overholdt.

Pasientombudet i Østfold sendte en bekymringsmelding til fylkeslegen like før sommeren.

–Vi får stadig henvendelser fra fortvilte pasienter, som venter i uvisshet på behandling ved Oslo universitetssykehus, pasienter som er vurdert til å være

ettighetspasienter, skrev pasient- og brukerombud i Østfold, Hilde Bråthner Johansen. Hun forteller at flere av pasientene som kontakter ombudet, er alvorlig syke, av kreft eller andre invalidiserende eller livstruende lidelser,

–Pasienten opplever ventetiden som svært belastende og frykter for konsekvenser for sitt liv, står det i brevet.

Pasient- og brukerombudet kjenner seg igjen i beskrivelse av at pasienter tror de er prioritert og vil få behandling, selv om de ikke har fått en eksakt dato for behandling.

–Pasientene blir på den måten avskåret fra å benytte seg av sine rettigheter ved fristbrudd, nemlig å skaffe seg behandling ved et annet sykehus eller i ytterste konsekvens skaffe seg behandling i utlandet. (...)

Knusende rapport om Helse Sør-Øst
aftenposten.no 8.9.2011
En fersk rapport fra Helse Sør-Øst viser at syke- husene i en rekke byer ikke har kontroll på at pasientene får den hjelpen de skal ha i tide. - Det er slik svikt folk kan dø av, sier helsedirektør Lars Hanssen.

De alvorlige bruddene på pasientrettighetene kommer frem i en rapport fra konsernrevisjonen til Helse Sør-Øst, og skal behandles på styremøte neste uke. Helse Sør-Øst har gått igjennom fire av sykehusene i sitt område – Sykehuset Østfold, Sykehuset Innlandet, Sykehuset Vestfold og Sørlandet sykehus. Funnene er gjennomgående for alle de fire helseforetakene som er undersøkt av konsernrevisjonen, og ledelsen i Helse Sør-Øst antar at de samme alarmerende feilene også gjelder for resten av helseregionens sykehus, og også for resten av landet. (...)

- Pasientene må selv følge med
aftenposten.no 8.9.2011
Direktør Bente Mikkelsen i Helse Sør-Øst kan ikke garantere at pasienter ikke vil bli glemt i norske sykehus i tiden fremover.

Direktøren sier hun ser svært alvorlig på funnene i rapporten om de fire sykehusene i Helse Sør-Øst.

–Vi ser at vi har en kjempeutfordring. Feil og mangler som er avdekket er omfattende og gjennomgående. Jeg tror det samme kan gjelde for de andre sykehusene i vår region og også for de andre helseregionene. (...)

– Vi har hatt for dårlige rutiner

– Vi har hatt for dårlige rutiner
tv2nyhetene.no 12.7.2011
Etter at TV2 fortalte om manglende svar på klagesaker sendt til Ahus, gjør sykehuset nå en helomvending. De lover å svare på de aller fleste sakene innen en uke.

Fredag forrige uke kunne TV2 fortelle om pasientombudet i Akershus som fortviler over at Akershus Universitetssykehus i lang tid har latt være å gi svar i flere klagesaker.

Sykehuset har brukt over et halvt år på å svare på henvendelser fra pasientombudet.

Les også: Helsedepartementet krever opprydning

Omsorgsdepartementet forlangte opprydning
Lørdag kontaktet helse og omsorgsdepartementet Ahus-ledelsen for å få en forklaring, og for å forsikre seg om at sykehuset rydder opp i rutinene sine.

– Det er helt uakseptabelt at de bruker så lang tid på å svare pasientombudet. Vi har tatt kontakt med Ahus for å forsikre oss om de nå vil endre rutinene og praksisen, sa politisk rådgiver i Helse- og omsorgsdepartementet, Tord Dale til TV 2 Nyhetene lørdag. (...)

- Hva om legen tar feil?

Hva om legen tar feil?
nrk.no 14.3.2011
- Du skal føle deg trygg når du går fra legen, mener pasientombudet.

Er du for ydmyk og tålmodig hos legen, får du kanskje ikke den hjelpen du har krav på, advarer pasientombud Anne Lene Arnesen.

Føler du selv at du er syk, men at legen ikke tar det alvorlig?

Tenk om det er du som har rett og legen som tar feil.

- Det aller viktigste rådet jeg kan gi, er at du ikke gir deg før du har fått legen til å forklare og begrunne de avgjørelsene som blir tatt, sier Anne Lene Arnesen til NRK Puls.

Som pasientombud i Buskerud får hun lite henvendelser fra folk som er er misfornøyd eller har problemer med fastlegen sin. Nesten alle henvendelser handler om spesialister.

- Ja, det er faktisk en bekymring for oss at folk er så tålmodige med fastlegen sin, sier hun. (...)

(Anm: Feilmedisineringer og feilbehandlinger (medisinske feil) (mintankesmie.no).)

- Tør ikke klage på fastlegen

Tør ikke klage på fastlegen
tv2nyhetene.no 21.2.2011
Pasienter som er misfornøyd med fastlegen sin, velger sjelden å klage. De bytter lege i stedet. Det hevder flere pasientombud.

Til sammen mottok pasientombudene 1400 klager på fastleger i fjor.

Feilbehandling og forsinket diagnose er blant gjengangerne i klagebunken, skriver Vårt Land.

Ombudene mener likevel at antall klager kunne vært høyere.

Bytter heller lege
– Vi mottar en del henvendelser som kunne blitt til klager, men hvor pasienten i stedet velger å bytte fastlege, sier pasient- og brukerombud i Vestfold, Anne-Birgitte Andersen.

Pasientombudet i Aust-Agder, Eli Marie Gotteberg, har det samme inntrykket og sier at mange først klager på sin forrige fastlege etter at de har byttet til en ny. (...)

De 1400 klagene som kom i fjor, utgjør 43 prosent av alle henvendelsene som omfatter kommunale helsetjenestene. (©NTB) (...)

(Anm: Leger (MinFastlege). (mintankesmie.no).)

(Anm: Sakkyndige legers integritet, partiskhet og habilitet versus løgn i rettssalen (sakkyndighet) (mintankesmie.no).)

- Pasienter bør få økt klagerett

- Pasienter bør få økt klagerett
nrk.no 17.11.2007
Pasienter bør ha mulighet til å klage på helsepersonell og få klagen behandlet i to instanser, mener pasientombudet i Oslo.

Hvis du mener du er blitt feilbehandlet eller ikke har fått forsvarlig behandling, kan du be helsetilsynet i fylket om å vurdere saken.

Helsetilsynet i fylket kan da avgjøre om de vil sende saken videre til Statens helsetilsyn, som kan vedta reaksjoner.

Helsepersonell kan klage avgjørelsene fra helsetilsynet inn for helsepersonellnemnda. Men pasienter spiller ikke noen rolle i prosessen.

Det vil pasientombudet i Oslo, Petter Holm, ha slutt på. (...)

(Anm: Pasientsikkerhet (rettssikkerhet) (mintankesmie.no.).)

- Pasientombod også for sjukeheimane

Pasientombod også for sjukeheimane
nrk.no 12.1.2008
(...) I dag tek dei hand om klagesaker i sjukehusa, men no skal dei også hjelpe pasientar som møter vanskar i kommunehelsetenesta. (...)

Den vanskelige døden
Bjørn Tønsager - Pasientombud i Nordland
dagbladet.no 19.6.2008
I Norge dør 44000 mennesker hvert år. Omkring 40% dør i sykehus, 40% i syke- eller aldershjem og ca 15% dør hjemme. Andelen døende som blir overført fra sykehjem til sykehus er stigende. Lars Sponheims utspill nylig om å få de døende ut av sykehusene har vakt debatt både blant politikere og i helseadministrasjonen. Så ble det stille. (...)

(Anm: Sykehus, forvaltning, skader, dødstall og kvalitet (mintankesmie.no).)

- Stadig flere klager over kvaliteten ved sykehusene

John Kåre måtte selv ordne time til operasjonen
tv2nyhetene.no 27.1.2010
Sykehuset Asker og Bærum konstaterte nyrestein og «glemte» deretter pasienten som levde med sterke smerter. (...)

Etter avsløringene om mulig triksing med ventelistene ved sykehuset Asker og Bærum har antall henvendelser til pasientombudet i Akershus eksplodert. (...)

Klagestrøm på elendig sykehuskommunikasjon
vg.no 11.2.2009
Av Francis Lundh 11.02.2009 kl. 19:08 Kilde: VG NETT
(VG Nett) Feildiagnostisering av kreft etterfulgt av manglende informasjon, samt dødsfall etter neseblødning er bare noen av mange sykehusklager fra i fjor.

På denne tiden foreligger årsrapporter fra pasientombudene i landets fylker. (...)

Fikk dødsdom av sykehuset - hadde ikke kreft likevel
aftenposten.no 22.1.2009
Den 55 år gamle kvinnen fra Sørlandet fikk vite at hun hadde tre måneder igjen å leve. Senere ombestemte legene seg og friskmeldte henne. (...)

- Ble bedt om å forberede begravelse - hadde ikke kreft
vg.no 22.1.2009
(VG Nett) En Oslo-mann og hans familie startet både de praktiske og mentale forberedelse på døden, før det viste seg at mannen slett ikke var døende av kreft slik sykehuset hevdet. (...)

731 sykehusklager i fjor
nrk.no 21.1.2009
(...) Årsrapporten for pasientombudene på Agder for 2008 foreligger nå, og ombudene i Aust-og Vest-Agder mottok og behandlet 731 nye klagesaker og henvendelser fra pasienter og pårørende i fjor.

Pasientombudene her i landet arbeider for å ivareta pasientenes behov, interesser og rettsikkerhet overfor helsetjenesten.

Mange pasienter kommer til pasientombudet med historier og klager på hvordan hvordan de blir møtt av helsevesenet.

Fravær av omsorg og empati kan gjøre en vanskelig situasjon verre, mener pasientombudene på Agder.

Her er noen av skrekkeksemplene i rapporten: (...)

Systematiske brudd på pasientrettighetene
helserevyen.no 17.1.2008
- Jeg er av den oppfatning at en del pasientrettigheter brytes systematisk enkelte steder i helsetjenesten, hevder pasientombudet i Nord-Trøndelag, Kjell J. Vang. (...)

– Jeg sitter igjen med mistanke om at det ikke er gode nok system og rutiner for å avverge gjentatte rettighetsbrudd, sier Vang.

Det pasientene klager på er feil begått i forbindelse med krav på helsehjelp, krav til individuell behandlingsfrist, rett til vurdering, rett valg av sykehus, innsyn i egen journal eller manglende informasjon, medvirkning og samtykke. For sistnevnte område har henvendelsene økt eksplosivt (50 prosent). (...)

Flere pasienter klager
nrk.no3.7.2007
Ombudet har i år fått 450 henvendelser. Pasientombud Anne-Birgitte Andersen sier det særlig har vært en økning i antall klager på brudd på taushetsplikten fra Sykehuset i Vestfold.

- Det er skummelt når sakene blir like i type, sier hun. De klager på at de ikke føler seg helhetlig ivaretatt på sykehuset. (...)

Stadig flere klager over kvaliteten ved sykehusene
vg.no 22.3.2007
Pasientombudet får stadig flere klager over forholdene ved sykehusene. Blant pasientene er det en økende etterspørsel etter kvalitet på helsetjenesten.

I løpet av de fire siste årene er det kommet 23 prosent flere henvendelser til pasientombudene i fylkene.

En stor del av klagene dreier seg om hvilke rettigheter pasienten har og i hvilken grad sykehusene oppfyller pasientrettighetsloven som har vært virksom i snart seks år.

- Det som bekymrer oss mest er de pasientene som hører inn under psykiatrien og innen rusfeltet. Der opplever vi i stor grad at mange ikke får sine pasientrettigheter oppfylt. I tillegg til statistikkene er det store mørketall i disse kategoriene, sier Petter Holm, leder for pasientombudskollegiet til NTB. (...)

- Vil sensurere frittalende pasientombud

Vil sensurere frittalende pasientombud
nrk.no 5.7.2007
Pasientombudet i Nordland, Bjørn Tønsager, mener han har for lite ressurser til å få gjort jobben sin godt nok. Da han skrev om dette i sin årsmelding for 2006, reagerte Sosial- og helsedirektoratet med krav om sensur.

Pasientombudene får flere henvendelser enn noensinne fra både pasienter og pårørende. I Nordland fikk de to ansatte 688 henvendelser ifjor. Og med mange sykehus og lange avstander, mener Tønsager det er vanskelig å få gjort jobben godt nok. I årsmeldingen sa han altså klart fra om dette. (...)

Hør innslag: Pasientombudene kneblet (...)

- Vaktbikkjer på sulteforing

Vaktbikkjer på sulteforing
dagbladet.no 18.10.2005
Bjørn Tønsager Pasientombud i Nordland
DET ER nesten tre år siden Sosial og helsedirektoratet (Shdir) overtok arbeidsgiver- og driftsansvar for pasientombudene. Omleggingen har dessverre fått en rekke mer eller mindre uheldige virkninger for denne såkalte «pasientenes vaktbikkje» i innsatsen mot misgrep fra helsepersonell og lettvinte byråkrater. Pasienter og pårørende ser etter omleggingen ut til å tape noe av den samlede effekten i pasientrettighetsloven. Det er grunn til å tro at forholdet ikke beror bare på bevisstløs tjenesteutøvelse.

Pasientombudet skal etter pasientrettighetsloven fra 2001 bl.a. «arbeide for å ivareta pasientens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og for å forbedre kvaliteten i helsetjenesten». Det er store ord, men de viser at lovgiver har hatt tillit til ombudene og de arbeidsidsoppgavene man utførte. Alle reglene om ombudenes virksomhet er plassert sist i pasientrettighetsloven - som en slags understøttelse eller grunnmur for pasientrettighetene der.

PASIENTOMBUDET skulle være garantisten for at folk flest fikk nyte godt av rettighetene i loven, og som flere sa: en slag pasientens vaktbikkje mot uheldige holdninger og faglig slendrian i helsetjenesten. For ombudene måtte det bli en tofelts vei å gå: arbeide for påvirkning av beslutninger på det «store plan», og samtidig delta aktivt omkring sykehuspraksis i enkeltsaker. (...)

OGSÅ FORMELT vil det riktige for pasient-ombudene være å bruke Shdir som mottaker for synspunkter i arbeidet for bedret kvalitet i helsetjenesten. Men problemene er mange. Direktoratet ligger alltid «langt borte» - kanskje ikke for ombudene i Oslo og Akershus, men for temmelig mange andre ombud. Det er vanskelig å knytte jevnlige og uformelle kontakter til de riktige personene - også fordi direktoratsledere har stor arbeidsbyrde.

I denne situasjonen - med alle ombud langt borte - er Shdir dessverre også passiv: Ut over ett dagsmøte i året med et samlet ombudskollegium er kontakten fra arbeidsgiveren liten eller fraværende, nesten interesseløs med unntak for timelister og budsjettskjema. Årsmeldinger med opplysninger om uklare eller kritikkverdige forhold i helsetjenesten blir åpenbart arkivert til tross for henstillinger om å bruke dem. Så vidt vites har ingen ombud fått tilbakemeldinger på sine årsmeldinger.

DET FINNES ingen tilbud fra Shdir om langsiktig planlegging for ombudene, en planlegging som selvfølgelig måtte bygges i fellesskap og på den støtten man kunne gi ombudskontorene til gjennomføring av oppgaver etter pasientrettighetsloven. Bemanningen hos ombudene er tilfeldig fra kontor til kontor, både når det gjelder størrelse og utdanningsbakgrunn. Struktur, geografi i forhold til helseforetakene og mulige felles løsninger er hittil ikke tatt opp. Lønnsnivået er lavt, ingen overtid for nødvendig kvelds- helge- og nattarbeid, og rekrutteringen er ikke oppløftende. Det er Shdir som tilsetter alt personell.

Det var det daværende Helsedepartmentet som tok beslutningen om at pasientombudene skulle legges under Shdir. Hadde departementet noe ønske om denne utviklingen for ombudene ved å ville nedtone ombudenes påvirkningsmuligheter og pasientenes krav etter pasientrettighets-loven?

DET SOM ER KLART er at Shdir styres av leger - og at leger stort sett neppe ønsker en pasientombudsordning som styrkes og ser en del helsepersonell og visse sykehuskulturer for nærme etter i sømmene. Jeg regner med at pasientforeningene og flere politiske grupper med uro for sitt lokale helsetilbud i samråd med styringsorgan fra det nyvalgte Stortinget sørger for at arbeidet med å bedre kvaliteten i helsetjenesten gjennom pasientombudene kan bli ivaretatt slik lovgiver tydelig har ment fra 2001. (...)

- En systemfeil

En systemfeil
Elisabeth Arntzen Avdelingsdirektør kvalitet, Helse Øst RHF
dagbladet.no 12.4.2007
Meldeordningen for pasientskader fungerer i dag som en sovepute for sykehusene. Helsetilsynet bør trekkes ut av ordningen, mener Elisabeth Arntzen. (...)

DET GJØRES FEIL ved norske sykehus. For at helsepersonell skal lære av feilene, må disse bli kjent og grepet fatt i så fort som mulig. I dag har vi et system der det kan ta lang tid før Helsetilsynet kommer med sin «dom» i saken, og dessuten er mange redde for å melde fra om feil fordi de frykter sanksjoner. Slik kan det ikke være. Avdelinger og sykehus må stimuleres til å gripe fatt i feilene umiddelbart, slik at framtidige feil kan unngås. Derfor må det en lovendring til. (...)

Eksempler på lovregulerte ordninger for oppfølging av uønskede hendelser i helsetjenesten er:

klager fra pasienter til Helsetilsynet,
klager fra pasienter til pasientombudene,
klager fra pasienter til sykehusene,
søknad om erstatning til Norsk
pasientskadeerstatning (NPE) ved
feilbehandling,
avviksbehandling som ledd
i sykehusenes internkontroll,
krav om at helsepersonell av eget tiltak
skal gi tilsynsmyndighetene informasjon
om forhold som kan medføre fare for pasientens sikkerhet (Helsepersonelloven § 17). (...)

NORGE VAR TIDLIG ute med en nasjonal meldeordning i forhold til mange andre land. Ordningen er etter hvert godt innarbeidet i sykehusene. Ved å videreutvikle den norske ordningen til å bli et ikke-straffende nasjonalt system, vil Norge ha et system som støtter opp om større åpenhet om feil. Professor Peter Hjort har i mange år arbeidet for et nasjonalt meldesystem i tråd med internasjonale føringer. Et slikt system vil med dette kunne realiseres uten at myndighetene må utvikle et nytt og parallelt system til det vi allerede har. Erfaringene fra det norske meldesystemet fra 1992 er verdt å ta med seg videre både nasjonalt og internasjonalt. Samtidig bør de lokale avvikssystemene i sykehusene løftes mer frem i debatten om meldeordninger. (...)

Diverse artikler

William (2) hadde druestilk i halsen i to uker
nrk.no 21.3.2012
Stian Skogsaas mener sønnen kunne vært spart for to uker med smerter dersom legene hadde lyttet bedre til hva de sa.

Til tross for at foreldrene visste hva som hadde skjedd ville ikke legene og sykehusene høre på dem. Dermed måtte to år gamle William gå med en druestilk i halsen i to uker.

– Vi var ikke i tvil om hva som hadde skjedd. Men det tok lang tid før noen ville høre, sier far Stian Skogsaas til NRK.

Da lille William var knapt ett år gammel fikk han plutselig pustebesvær. I den ene hånda hadde han en bit av en druestilk.

Familien oppsøkte umiddelbart et legekontor i Mosjøen. Der ble det antydet bronkitt og familien ble sendt hjem med astmamedisin. (...)

Fire leger uten resultat
Pasientombudet i Nordland har brukt historien til William som et eksempel på hvor galt det kan gå når sykehusene ikke lytter til pasienter og pårørende. Slik beskriver de hendelsesforløpet:

Familien oppsøkte på nytt legevakta og ble da sendt til Helgelandssykehuset hvor det ble tatt blodprøver og O2-metning. En ny konsultasjon med ekstern barnelege endte med medisinering for å åpne luftveiene. Også dette ga minimal effekt. (...)

Sykehusansatte snoker i journaler
nrk.no 8.3.2012
Pasient- og brukerombud Anne-Lene E. Arnesen sier at det er et kjent problem at sykehusansatte snoker i pasientjournaler.

Ansatte ved sykehusene i Vestre Viken snoker i pasientjournaler de ikke har noe med. I verste fall kan de miste jobben. – Jeg blir rett og slett oppgitt, sier Pasient- og brukerombud Anne-Lene E. Arnesen. (...)

– Kvinne skal ha blitt kvalt av mat
nrk.no 11.10.2011
Kommunalsjef for Helse og Velferd i Skien kommune Sigrid Øyen syns brevet fra de pårørende til helsetilsynet har et sterkt innhold.

Pårørende slår alarm etter at en kvinne ser ut til å ha blitt matet i hjel i Skien. Helsetilsynet undersøker påstandene.(...)

– Svært alvorlig
Pasientombud over hele landet får henvendelser om pasienter som må forholde seg til 30 - 40 forskjellige pleiere i løpet av en måned.

– Vi syns det er svært alvorlig. Både på grunn av den faren det er i forhold til sikkerhet, men også fordi dette dreier seg om verdighet, sier pasientombud i Telemark Vigdis Gulbrandsen. (...)

Dette har du som pasient rett på
nrk.no 14.3.2011
Som pasient har du mange rettigheter, men noen av rettighetene er det få som benytter seg av.

Når du som pasient blir henvist til spesialisthelsetjenesten, skal sykehuset vurdere om du har rett på behandling innen en viss frist. Har du det kalles du "rettighetspasient".

Sykehuset ser blant annet på hvor alvorlig tilstanden er, og om du vil få en dårligere prognose eller bli sykere dersom behandlingen ikke gis. De vurderer også sannsynligheten for at du blir bedre og om prisen står i forhold til effekten av behandlingen.

Når det settes en frist for behandling er det bare faglig skjønn som skal telle, ikke kapasiteten ved sykehuset.

Les også: Her får du god helseinfo på nett (...)

- Hadde hjerneblødning - ble nektet ambulanse
vg.no 28.4.2009
(VG Nett) En Oslo-kvinne med hjerneblødning skal ha blitt nektet ambulanse til tross for store plager. Pasientombudet mener saken er et eksempel på at pasientgrupper diskrimineres.

Helse- og sosialombud Petter Holm i Oslo beskriver hendelsen på ombudets nettsider, og mener pasienten ble diskriminert på grunn av tidligere rusproblemer. (...)

Kvinne (23) dopet ned og misbrukt av overlege på Ahus
dagbladet.no 22.2.2009
Lagt inn med kraftig migrene. Fire helsearbeidere mistet autorisasjon i fjor etter å ha forgrepet seg på sine pasienter. (...)

Pasientombudet reagerer
Nå reagerer Pasientombud i Østfold, Hilde Bråthner Johansen, på saken.

- Min erfaring er at det skal veldig mye til før man mister autorisasjonen. (...)

Kommunen tar sparepengene
aftenposten.no 19.2.2009
Nesten hele søsterens oppsparte pensjon går rett i kommunekassen. –Havner du på sykehjem, er ikke sparing til alderdommen mye verd, sier Ida Morlandstø (71). (...)

Helse- og omsorgsdepartementet: - Kan klage til pasientombudet (...)

- Kan klage til pasientombudet
aftenposten.no 19.2.2009
Seniorrådgiver Anne-Brit Bøe ved Helse- og omsorgsdepartementet presiserer at det er fullt mulig å klage til pasientombud og helsetilsyn for personer som mener egenbetalingen er urettferdig beregnet.

- Vi kan ikke gå inn i enkeltsaker som dette, men generelt kan jeg si at alle som omfattes av kommunale omsorgstjenester skal få forsvarlig omsorg etter behov. Dette behovet varierer veldig fra person til person, sier Bøe. (...)

Pasientombudet refser Ahus
nrk.no 2.12.2008
Pasientombudet kritiserer Ahus for å ikke fortelle pasienter som blir påført skader om dette.

I går kom det frem at én av fem pasienter ved Akershus Universitetssykehus blir skadet eller feilbehandlet.

De aller fleste av disse får ikke vite det. (...)

- Det er mot lovregler og etiske regler. Pasienter som blir feilbehandlet når det oppstår komplikasjoner skal informeres, sier hun til NRK Østlandssendingen. (...)

- Døende nektes hjelp i utlandet
vg.no 22.5.2008
Norske leger hindrer ifølge Pasientombudet i Oslo alvorlig syke pasienter hjelp som kan redde livet deres. (...)

I stedet for å akseptere dødsdommen dro foreldrene til Tyskland hvor jenta ble frisk. Men staten nekter å betale den livreddende behandlingen på et universitetssykehus i Tyskland, etter anbefaling fra de samme legene som ga dødsdommen.

Argumentet er blant annet at hun ble tilbudt smertelindrende behandling i Norge. (...)

Stadig flere henvendelser om brudd på pasientrettigheter
dagensmedisin.no 13.5.2008
Stadig flere henvendelser til pasientombudene handler om brudd på pasientrettigheter, fortalte ombudene under sitt årlige møte med Helse Sør-Øst. (...)

Uavhengige ombud
dagbladet.no 19.9.2007
Igjen er det uro blant pasientombudene. De vil ikke lenger sortere administrativt under Sosial- og helsedirektoratet (SHDIR), men ønsker

å organiseres direkte under Helse- og omsorgsdepartementet. Dagens misnøye bunner blant annet i en episode tidligere i år, da pasientombud Bjørn Tønsager i Nordland opplevde å få munnkurv etter at han i årsrapporten for 2006 påpekte ressursmangel ved kontoret i Nordland og mente fylkeskontoret burde få fordoblet antall ansatte. Direktoratet krevde å få godkjenne årsrapporten for 2007. Tønsager har vært sykemeldt i et halvt år, og sier til NRK Nordland at han er usikker på om han kommer tilbake til jobben. (...)

Uryddig
dagbladet.no 12.7.2007
Sosial- og helsedirektoratet tar oss i skole for at vi har påstått at direktoratet vil sensurere pasientombudenes årsmeldinger. (...)

Det er ikke lett å få med seg Sosial- og helsedirektoratets krumspring i denne saken. Det er snart fire måneder siden pasientombud Bjørn Tønsager fikk tilrettevisning og forbud mot å publisere kritikk av direktoratet i årsmeldingen. Hans kolleger så på direktoratets utspill som et utålelig sensurforsøk. Det er fint om direktoratet nå er kommet på bedre tanker om pasientombudet i Nordland. Men ryddig syns vi ikke det har opptrådt i dette prinsipielle spørsmål om ombudenes uavhengighet. (...)

Alvorligere saker til pasientombudet
helserevyen.no 13.7.2007
Pasientombudet i Nord-Trøndelag opplever en økning i antallet tyngre saker som må oversendes Helsetilsynet for vurdering.

I årets seks første måneder ble 18 saker oversendt fra pasientombudet til Helsetilsynet for vurdering. Tilsvarende antall for samme tidsrom i fjor var 13. Dette melder Trønder Avisa.

– Det var også i fjor en betydelig økning. Trenden fortsetter med andre ord, sier pasientombud Kjell J. Vang til avisa. (...)

Ombud får munnkurv
dagbladet.no 6.7.2007
Pasientombudet i Nordland, Bjørn Tønsager, har fått påpakning fra Sosial- og helsedirektoratet fordi han har beklaget seg over at han får for lite penger til å utføre arbeidet sitt, melder NRK. (...)